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虚假签收考试

面单上已明确注明了客户特殊需求或韵镖侠系统已展示“特殊提醒”的快件（例如：要求本人签收、送货上门、送前电联、送至指定代收点等等）业务员应该如何进行标准化投递？ (单选题)

投递快递柜

投递代理点

投递门卫

按面单上客户特殊要求进行派送，并送前先电话联系客户，再送至本人手中签字签收

（）来源的虚假签收投诉单，在工单分配给网点之时起4小时内，网点结单且客户评价满意，系统直接减免20元/票虚假签收客诉罚款。 (多选题)

热线电话、在线服务C、智能服务

网络平台PDD

贝贝网

网络平台B

业务员通过（）方式查看虚假签收投诉单，在工单分配给网点之时起4小时内，网点结单且客户评价满意，系统直接减免20元/票虚假签收客诉罚款信息； (多选题)

微笑系统投诉单预罚款报表

短信

韵镖侠信息

仲裁系统

网络平台投诉单及虚假签收投诉单考核及返款标准是什么？ (单选题 )

虚假签收投诉率≤0.01%或≤本省对标公司第一名的率值（以菜鸟天地公示数据为准）

虚假签收投诉率≥0.01%或≤本省对标公司第一名的率值（以菜鸟天地公示数据为准）

虚假签收投诉率≤0.01%

本省对标公司第一名的率值（以菜鸟天地公示数据为准）

网络平台投诉单及虚假签收投诉单当月投诉率达标后总部将全额返还网点（） (多选题)

网点当月网络平台投诉单票罚款、其他来源的虚假签收单票罚款

虚假签收投递/签收/派送/透明化-不规范罚款、

未精准投递罚款、重复投诉罚款。

虚假签收不满意、网络平台二次投诉