踏实可靠：对待工作认真负责，主动承担责任、不推诿不甩锅。
A.1.在工作中，不主动不积极，故意拖延、敷衍了事，不开展工作或不催不做
B.1.在工作中，对待工作不推脱、不抱怨、不找借口，能够自主开展工作任务
C.1.在工作中，对待工作积极主动，能够自主解决工作中遇到的问题
D.1.在工作中，愿意牺牲个人时间，主动处理工作事宜或者能够在艰苦的环境下，严格按照工作岗位要求、标准开展工作
E.不清楚
F.介于A、B选项之间
G.介于B、C选项之间
H.介于C、D选项之间
共同成长：乐于分享，乐于助人，在工作中主动给予他人支持与帮助，实现个人与团队的共同成长。
A.1.对他人的求助置之不理或用语言搪塞
B.1.愿意分享自己的知识和经验，在他人提出要求时有所回应，愿意提供帮助2.愿意牺牲个人的时间，主动帮助团队成员熟悉业务、解决问题和实现目标，推进部门内部共同成长
C.1. 积极倡导、鼓励他人分享自己的知识和经验2. 主动邀请相关部门参与分享交流，吸收其他部门先进经验，帮助其他部门解决实际问题，推进部门共同成长
D.1. 积极建立互助共享机制，塑造和激发团队内部的知识共享氛围2. 对分享进行监督与纠偏，推动互助互爱良性发展
E.不清楚
F.介于A、B选项之间
G.介于B、C选项之间
H.介于C、D选项之间
想客之想：具备客户同理心，积极转变自身角色和观念，设身处地地感受客户所想，主动服务、主动沟通，提供客户想要的服务。
A.1.1.很少从客户的角度思考问题，不理解客户的想法和意见，或置客户的想法与意见于不理，做事情很少考虑客户的真实需求，以自己方便和舒心为主，甚至伤害客户利益。2.不主动沟通联系客户，基本被动等待客户联系
B.1.能够从客户的角度思考问题，理解客户需求，做事情会考虑并尽量满足客户的真实需求2.通过客户沟通，了解客户的想法
C.1.能够站在客户的角度考虑问题，想对方之所想，工作中时刻以客户为中心，照顾到客户的所有需要，对待一些无理要求，在不损害公司利益前提下，也能尽量满足2.主动采用沟通的方式，主动了解客户需求，对于突发事件，能够主动提前告知客户，避免给客户造成损失
D.1.将心比心，能够设身处地的去感受和体谅客户，从专业角度出发搜集信息，帮助客户发现其潜在的需求，并以此作为工作依据2.定期开展客户拜访与沟通，深入了解客户情况，能够分析感知到客户情绪变化，制定相应维护策略并执行
E.不清楚
F.介于A、B选项之间
G.介于B、C选项之间
H.介于C、D选项之间
