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北疆大环线（2021.06.07-06.14）小洺-VIVA旅行家回访表

旅行中，您是否还满意领队的服务状态及旅行安排？

A、有问题和麻烦领队都是第一个冲在前面及时解决沟通，热情、负责；旅行安排也衔接的周到、全面很专业，很满意

B、做到了本职工作，问题基本上都得到解决；各事项的提醒、安排没什么大问题，感觉还可以

C、领队态度负责热心，但统筹安排上有待提高，细节可以更完善，经验和专业度有待提高

D、领队态度不积极缺乏责任心，安排不专业，我想说

领队是否向您进行无回扣承诺？是否违反无回扣承诺，向您推荐过一些行程外的消费项目？

A、领队见面会上进行了无回扣承诺，并且严格执行无回扣承诺，没有隐形消费的推荐

B、不太清楚，没怎么注意

C、有疑似隐形消费的项目（麻烦您填写处具体的地方，VIVA旅行家会对此作出调查进行核实）

D、领队确实带我们进行了有隐形消费的项目（麻烦您填写实际的操作情况以及您的联系方式，若您有相关的证据我们会进行调查核实，给您答复）

您对我们推荐的当地人美食满意吗？

A、很满意，都是我的菜，体验到了纯正的当地美味

B、一般般，总体上还是OK的

C、不满意，我想说

领队有向您索要5星好评的行为吗？

A：没有

B：有，我想说

若旅程中有不可控和不尽完美的地方，谢谢您的理解和包容，VIVA旅行家会继续改善，提供舒心愉悦的服务。再次对您的信任表示感谢。