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德立2021年客户满意度调查问卷

亲～，请留下您宝贵的想法，非常感谢您的参与！
1、您所在区域您的信息、意见和建议将得到充分的尊重及保密 (填空题 *必答)
________________________
8、您对哪个环节的服务最不满意？ (单选题 *必答)
a、销售业务经理的服务
b、接单员下单时沟通的服务态度
c、售后服务态度
d、财务对接的服务态度
e、发货、物流服务
21、您觉得接单人员服务态度怎么样？(单选题 *必答)
a、较差，语气态度不太好
b、一般，不会主动联系
c、良好，满足日常工作需求
d、较好，会主动跟踪工作/订单进度
25、您觉得产品运输质量最不满意的地方：(单选题 *必答)
a、运输费用
b、破损率高
c、打包工艺
d、货物丢失
e、建议改善的地方______
26、您对德立售后处理最不满意的地方？ (单选题 *必答)
a、售后责任判定标准不合理
b、售后补料交付慢
c、售后处理流程复杂
d、售后人员服务态度差
e、售后人员处理不专业
f、其他
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