考试标题

业务内容的更新，包括（）以及其他通用业务等知识信息的更新。

外部链接的更新，包括（）链接以及某些促销活动的临时链接的更新。

只针对当前层级回复类型是（），才进行下一层级配置。

交互引导语，能省则省，不能省则安排在一行之内，最多不超过（）行。

智能客服机器人为客户提供咨询服务时，应遵循简什么的配置理念。