本页仅为文字内容，不可回答。

大客户配送服务标准

司机入职准备都有哪些？

司机入职培训，APP 操作培训，跟车培训，了解美菜企业文化，考试等

车辆检查，证件检查，保险单检查 100 万保险

装货培训，熟悉 FA，FB，FC，FD 区分标品蔬菜，肉冻品如何核货装货

大客户培训商户需求，服务要求，送达及时需求，异常处理，交款需求，配送团队文化建设和打造

司机调度到仓操作下面说法正确的是（）

司机培训完成，保持手机畅通，新司机需下载作业 APP ，APP 出车报名。早上 3:00 到库（请假请提前一天向站长报班）

APP 操作-出车报名（进行出车报名，调度方可进行安排线路）

调度排线，排车，司机到仓签到 APP 操作-今日签到（到仓核货之前必须进行到仓签到，不签到核货中心将无法进入）

车辆整齐停放，服从调度现场指挥

关于退货说法正确的是（）

先劝服商户收货，实在不收，给退

如果退货（非质量问题）没达到满赠条件了，赠品不给金额较大：联系美鲜送、销售

商户想退就退

退货直接拿回来，不用报备。

隔日退：（客户自己打电话给客服）下面说法正确的是（）

（隔日退若无异常操作取件完成，根据提示选择退现金或线上退款；若实际货物与电子账单不相符，及时沟通商户或联系客服）

APP 退货取件任务改日或终止（禁止随意修改取件任务，终止取件：和商户确认商品不退货后才可以操作终止取件）

APP 操作-退货任务（账单操作完毕之后点击退货查看退货是否操作正确，确认正确之后方可去库房操作退货入库。

没有电子账单，无法退货，但要及时帮助商户联系客服，操作隔日退退款方式（余额或现金）

姓名

____________