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快递行业客户满意度调查

期待您的参与！现在我们就马上开始吧！

1．您通常选择下面哪些快递企业的服务？【可多选】

申通

顺丰

圆通

韵达

中通

EMS

其他

您是否投诉过快递企业，服务人员对您投诉的问题的处理是否让您满意？

没有

有，非常满意

有，基本满意

有，不太满意

有，非常不满意

您通常选择的快递公司的费用您觉得：

相对便宜

适中

稍贵

您认为送货速度如何：

快速，有时还能提前

准时

较慢

延期时间长，总是需要催

您认为快递行业今后发展在哪些方面还需要有进一步的改进？【可多选】

提高速度和便捷性

降低服务费用

提高物件安全性

提高服务人员的专业素质和服务态度

方便客户对物件的跟踪查询

其他

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