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客房服务员培训考评

您好，感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！

服务员检查退房时间必须控制在_____分钟内，超过时间前台将默认查房结束。

5分钟

4分钟

3分钟

2分钟

进出门流程中，第一次敲门后，服务员自报身份用语是“________”

Hoserkeeping

您好！服务员

您好！客房服务员

你好！有人吗？

客房服务员工作时、必须将工作房卡__________

放在工作车上

随身携带

放在房间内

放在工作间

走客房清扫的质量要求是__________

客房物品无毒无害

客用物品齐全

房内设备工作正常

卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净

下列行为举止正确的是__________

同客人讲话时凝视对方

同客人讲话时指手划脚

同客人讲话时边工作边聆听

同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑

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