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2021年度中国银行江苏省分行综服经理能力提升培训(中级)训前调查问卷

您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
在日常工作中,您目前遇到的困难主要有?(多选)
A、对岗位考核、管理制度和职责等内容不清晰,很难开展工作
B、对优质服务、服务心态、人际沟通等方面掌握不足,难以深入激发自身活动从事营销服务工作
C、在厅堂客户异议处理方面,难以保持平和的心态
D、电话营销过程中会觉得难为情,不知道如何开口营销
E、其他
第三部分 课程期望
在本次培训课程中,您对哪个模块期望值最高?(多选)
A、厅堂管理与高效沟通
B、客户关系管理与突发事件处理
C、厅堂营销技巧与电话营销技巧
D、案例编排与展示
E、基于存量客户关系管理的深度营销
F、无场景,不营销—产品的场景化营销技巧
您对课堂上哪种互动最感兴趣?(多选)
A、课堂讨论
B、师生互动
C、小组PK
D、积分问答
E、情景演练
请选择一个选项
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