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【客服部】国内新人第一阶段考核

亲～，请留下您宝贵的想法，非常感谢您的参与！
下列做法正确的是（）(多选题)
A：玩家充值不到账，先引导玩家退出游戏，重新登录，再点击元宝后方的+号进行验证
C：苹果平台的某一玩家被举报在翰林使用外挂，可以直接使用后台插件进行处理
B：玩家反馈登陆游戏时，无法登陆，显示网络连接失败等提示，要先让玩家尝试三连
D：玩家反馈特殊小活动结束后，道具已经被兑换完了，但仍有剩余的积分，想要申请帮忙兑换，可以给玩家进行处理
翰林院中，玩家入座后使用黄马褂，将持续30分钟无法被打压（）判断题
正确
错误
关卡boss是有概率获得卷轴，有时是属性丹（） 判断题
正确
错误
玩家举报区服内小号/外挂问题严重，遇见该问题，你该如何处理？ （简答题）
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时间
时    ____________
分    ____________
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