1.主动服务意识:精致的仪容、热情的仪态、利他精神 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2.主动服务能力:专业能力、专注能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3.协作配合能力:有求必应、有问必答、发现需求 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4.服务四会:会微笑 、会问好、会主动帮助、会解决问题 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5.服务三美:形象美、语言美、行动美 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6.附加项(没有可不打分):服务感动故事、受到顾客表扬以及带来正面影响的 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★