业务测试5月11日

督导队

如旅客在收拾行李时确有阻碍过道情形，乘务员应按程序化的服务语言，催促旅客尽快让出过道

乘务长应对航班旅客口罩管理作出明确要求，包括重点监控时段、广播时机、提示话术等

旅客用餐期间加强客舱巡视 ，提醒用餐完毕的旅客及时戴好口罩

避免在清理阶段发生热饮倾洒。要主动询问旅客后再由外至里的顺序收取餐盘/盒。