微洱科技”青蓝计划“场景化调研问卷

【案例2】场景： 刘德华新上任不久，面对繁杂的工作与管理，总感觉有些焦头烂额。一天，项目负责人齐秦的一个控诉电话更是让他心里堵得慌。原来建行项目那边临时来了一个新需求，要刘德华团队的古巨基再帮忙加班测试。建行项目是公司的大单子，一直以来也都是古巨基跟着。谁知道一直比较配合的古巨基这次却强硬起来，非要齐秦按流程走，要不就去找刘德华说，一句话把齐秦气得要死，电话就直接过来了。刘德华答应先问问情况，挂了齐秦的电话。 刘德华以前遇到这种事也不少，心里对这种临时工作也颇有怨言，他们整个团队每个人都忙得脚不离地，还得应对各种加班。但上任后的他心态也有些变化，总觉得要配合好其他部门。另外他多少也有些纳闷，古巨基平时颇有老黄牛的风范，对这种临时测试的需求，一般再不舒服也会硬着头皮接，毕竟建行是大客户，这次是怎么了？叹一口气，他把叫古巨基叫了过来。 原来古巨基手上的工作已经安排了一大串，而最近他家里出了些事需要他多顾家一些。加之之前他不知对齐秦那边说过多少次提前做好项目规划还是这样，各种情绪叠加一起，自然就有了这次爆发。 刘德华很理解古巨基，但他觉得还是应该从大局出发，该怎么处理呢？

问题：作为刘德华，在这种情况下，你最可能采取什么样的措施？

【案例4】 场景： 尽管周四加班很晚，周五一早刘德华还是拖着疲惫的身躯来到了公司。他刚开完周会正打算整理周会总结，结果电脑上跳出来邮件通知，一个立项评审会，需要马上参加！刘德华苦笑一声，安慰自己道，有活儿干说明公司有业务，这是好事。就在他收拾东西准备去参加会议时，下属古巨基找到了他。刘哥，救火啊救火！这个要是再完不成，就完了！原来古巨基遇到了一个技术问题：程序总是自动退出。此问题亟待解决，否则将影响项目组其他同事的进度。古巨基本来的技术背景并不是目前他们工作的方向，所以状况不断，他自己很着急但是又没有什么办法，只能一出事情就来找领导。而刘德华之前负责的一个项目原计划今天下班前提交测试，但还有很多准备工作没有完成，他本来想着开完会就开始处理，结果却变成这样。一时间刘德华陷入了迷茫，我应该安排？

【案例5】场景： 随着工作的开展，刘德华渐渐找到了管理的感觉，他的时间慢慢回到正轨，正当他松一口气的时候，一个员工之间的矛盾摆到了他的面前。 在刘德华的团队中，容祖儿是老人了，以前也是和刘德华打拼的战友，而莫文蔚是后来转入的，确实有能力，但年轻人也心气儿高。一次对接项目需求时，莫文蔚认为容祖儿工作不尽力、推诿不作为。容祖儿认为自己是接口人，别人不应随意承诺。 沟通中，刘德华了解到两个人的初衷都是好的，拿出的方案其实也一致，按理说相互理解并不困难，项目上的小摩擦也不罕见。但不知道为何莫文蔚情绪这么大。进一步沟通才发现，莫文蔚对刘德华平时的分工就有异议，认为刘德华跟容祖儿之间有共同的工作经历，有问题就习惯性的找容祖儿问或处理，自己不被重视，刘哥你事事都找他，我觉得我在团队中价值不大。 刘德华反省上任以来的一系列安排，由于和容祖儿交情的确颇深，同时感觉莫文蔚心高气傲难以接近，自己确实多少表现出了一点亲疏远近。

【案例18】 场景： 手机提示音响起，刘德华收到了事业部副总经理在微信上安排的一个任务，任务内容是要求他们派出专家配合齐秦的项目一起解决一个棘手问题。刘德华不敢怠慢，直接找到了骨干容祖儿，让她作支持。 一周后，同样一个下午，刘德华放下了手中的电话，一肚子的闷气。原来，一周过去了，测试部门竟然没有提出具体该如何对项目进行支持，容祖儿本人除了知道这是一个与第三方软件的冲突外，更是一无所知，甚至连该由谁主导问题都没有明确。这两天，不时有项目负责人来找刘德华抱怨，说容祖儿手头搁置的项目，好多都有耽误交付的风险。看来打电话是解决不了问题了，还是得当面聊聊，想到这里，刘德华起身去找齐秦。 齐秦这次倒是很热情，招呼刘德华坐下，给刘德华倒了茶。可刘德华却没有心思喝茶，直接发问项目的问题是什么？由谁来主导这个问题？具体要怎么支持？容祖儿需要做什么？到底面对刘德华一串问题，齐秦只说需要大家一起商量解决。刘德华感到着急又有些生气。