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赛维信息与结算部内部测试

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电视产品今日待修数据监控日报超7待修数量为（ ）
157
167
177
187
电视产品10月维修抱怨率为0.62%，未完成目标值，同比20年恶化0.1个百分点。
正确
错误
空调产品1-10月累计服务质量KPI排名第一的分公司为（ ）
郑州
临沂
长沙
青岛
冰冷产品今日待修数据监控日报超7待修数量为（ ）
157
167
177
187
（多选）以下说法正确的是
A、服务NPS（权重：集团指标20%、分公司指标16%）
B、抱怨率（权重：集团指标20%、分公司指标16%）
C、登门及时率（权重：集团指标10%、分公司指标8%）
D、修复及时率（权重：集团指标20%、分公司指标16%）
E、备件类一次成功率（权重：集团指标20%、分公司指标10%）
F、备件满足率（权重：集团指标10%、分公司指标0%）
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