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亚朵酒店品牌形象影响因素

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第一部分：基本信息填写请根据您的实际情况选填

您的月收入

2000及以下

2001-3000

3001-5000

5001-8000

8001-12000

12001-20000

2万以上

第二部分亚朵酒店品牌形象影响因素陈述本部分为亚朵酒店品牌形象重要性和表现程度调查

酒店形象重要程度

（1）亚朵酒店拥有良好的口碑和知名度 ★ ★ ★ ★ ★

（2）亚朵酒店十分重视顾客体验 ★ ★ ★ ★ ★

（3）亚朵酒店具有强烈社会责任感 ★ ★ ★ ★ ★

（4）亚朵酒店在产品和服务上不断创新升级 ★ ★ ★ ★ ★

（5）亚朵酒店具有绿色环保意识 ★ ★ ★ ★ ★

（6）亚朵酒店服务管理能力强 ★ ★ ★ ★ ★

（7）亚朵酒店消费者评价较好 ★ ★ ★ ★ ★

服务形象实际表现

（1）亚朵酒店服务人员礼仪周到，态度良好 ★ ★ ★ ★ ★

（2）亚朵酒店办理手续高效（在办理入住、退店时） ★ ★ ★ ★ ★

（3）亚朵酒店服务人员及时有效解决消费过程中的问题 ★ ★ ★ ★ ★

（4）亚朵酒店服务种类齐全且提供个性化服务 ★ ★ ★ ★ ★

（5）亚朵酒店保障顾客权益、人身安全 ★ ★ ★ ★ ★

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