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客服岗中测试

深圳市杰之龙通信技术有限公司的总部在（）

中山

深圳

惠州

离职时当月薪资如何发放？

A：离职当天领取

B：与工资发放时间一致

客服在询问是否确认办理业务时被客户打断了，是否需要重新询问确认？

A：是

B：否

客户表示免费的我就要，收费的我就不要时坐席应该如何再介绍资费（）

A.把两个话术继续念一遍

B.举例说明或者最直白的告知资费

客户问询套餐不改每个月都额外赠送流量？坐席回答对的，再解释资费。（）

正确

错误

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