客房服务员岗前培训考评

杯子清洗消毒过程中，杯子必须放入专用消毒池浸泡_____分钟。

进出门流程中，第一次敲门后，服务员自报身份用语：“ __________ ”。

客衣服务的主要工作内容包括收取、清点客衣和__________等。

标准间客房内应放置__________

客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应__________