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通用知识考试

1、入职第一天忘了打卡,第二天正常打就可以了 *
正确
错误
1.出勤忘打卡:累计每月()次忘打卡机会,从第()次起,按事假或旷工计算 *
A、3次;4次
B、4次;3次
C、4次;4次
D、4次;5次
3.员工旷工一天,扣罚()天工资 *
A、1天
B、1.5天
C、3天
D、2天
3.员工可在职场内可以随意使用手机/办公电脑进行上网浏览视频、玩游戏、使用聊天软件与他人交流工作的信息。 *
A、对
B、错
小明:“你好,这边是XX客服,有什么事情吗”客户:“我要查195XXXX0067手机订单信息”,小明:“你要查哪些信息”客户:“我要查订单费用、时间、地址”小明:“金额是XX、时间XX、地址XX”,然后小明直接挂断客户电话。小明在通话中触犯了哪一些服务高压线。 *
A.服务态度类
B.业务规范类
C.风险管控类
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