《问题解决与创新思维》课后测试题

根据个人能力素质模型，解决问题能力要素有知识、_________、_________和习惯

解决问题专家必须具备的三种思考模式，分别是：个体思考模式、________思考模式和____________________思考模式

所谓“问题”，就是现实状态与______状态的差距。根据不同的比较基准，通常把问题分为现实型（发生型）问题、_________型问题和探索型问题。

系统分析问题的“MECE原则”是：相互独立、______________；没有重复、______________。

按如下要求，构建团队管理问题系统分析的鱼骨图1)写下要分析的问题2)根据部门工作有效性的四大因素，描述大要因，大要因必须符合MECE原则。3)根据问题情景，结合管理现状，在每个大要因项目下，列举一项可能的中要因。（形式符合即可）