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MSP服务流程检查
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MSP服务流程检查
被检查门店
____________
检查人
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.店员是否在服务过程中,使用至少一道开放式问题来询问您的购买需求?[了解顾客]
是
否
当您需要的商品没有时,店员是否主动帮助联系或推荐相类似产品?[推荐产品]
是
否
店员是否拿两件以上服装提供试穿 (不同款式、 颜色、 尺寸都可以)?[装备顾客]
店员总共有拿2件或2件以上服装(衣服或裤子)让我试穿
店员没有拿2件或2件以上服装(衣服或裤子)给我试穿
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