胜任力测评-360评估（财务总监评价）

产品/业务知识：掌握公司产品特点、业务流程等知识等级1（1-4颗星）：1.对公司的业务产品、业务流程、业务逻辑及过程中的风控逻辑有一定的认知，明白具体概念；2.了解不同业务流程间的关系，基本了解公司业务发展规划；3.基本了解公司业务和产品的特点及优势。等级2（5-7颗星）：1.熟悉公司的业务产品、业务流程、业务逻辑及过程中的风控逻辑，并能根据业务知识在一定程度上指导工作的开展；2.熟悉不同业务流程间的关系，了解公司业务发展规划；3.熟悉公司业务和产品的特点及优势。等级3（8-10颗星）：1.精通公司的业务产品、业务流程、业务逻辑及过程中的风控逻辑，能对一些关系较复杂、对业务有影响的突发状况进行分析，提出可行的解决意见；2.精通不同业务流程间的关系，了解公司业务发展规划，能主动查找和积累目前或未来与业务相关的重要信息；3.精通公司业务和产品的特点及优势，掌握各业态所在市场的发展情况。

责任担当：认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题等级1（1-3颗星）：1.明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性，遵守公司的各项规章制度，恪守工作流程；2.对职责范围内的工作进展情况，及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。等级2（4-6颗星）：1.对自己的工作充满激情和热情，即使没有受到严格的监督，依然可以自觉按时保质保量地完成工作任务；2.在工作中，面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能够主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作完成情况；3.不以职责外的工作负担作为解释未完成职责内任务的理由。等级3（7-8颗星）：1.除本职工作之外，主动承担超越公司期望和岗位一般要求的工作职责；2.主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生；3.对表现优秀的工作，及时总结经验，举一反三，并能与人分享，共同进步。等级4（9-10颗星）：1.理解公司未来的发展战略、使命和远景，并主动地采取行动去支持公司战略目标的实现；2.在工作中愿意为了公司或团队的利益付出额外的努力，在受委屈或被错误对待后依然能够有强烈意愿和实际行为投入到工作中；3.当完成工作职责面临巨大压力时，仍能不折不扣完成职责范围内的工作，不介意个人受到损失（该损失包括实际利益、名誉、心理压力等）。

主动沟通：指能主动就工作中的问题主动进行沟通，具有良好的沟通能力，妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力等级1（1-3颗星）：1.能以较为开放、真诚的方式接收和传递信息，懂得基本的聆听技巧，愿意与平级或下级沟通交流；2.知道交流的重点，并能通过书面或口头的形式表达主要观点，表达出的信息他人可理解。等级2（4-6颗星）：1.在日常工作中，通过积极参与各种活动、主动配合相关部门与同事开展工作的方式，建立起良好的人际关系，从而为协调工作提供更多的便利；2.在遇到沟通障碍时，能够以积极开放的心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，主动与其沟通，以达成目标，能定期与上级主管、平行部门进行沟通反馈。等级3（7-8颗星）：1.能够体谅和理解他人，能站在对方立场处理问题，愿意就具体情况做出调整与妥协，就对方疑问做出及时的回应，确保信息的准确表达；2.关注人际感受，引导团队和谐氛围，周旋解决冲突与矛盾，建立良好的人际关系网络，主动与上级部门及平行部门进行沟通交流。等级4（9-10颗星）：1.有卓越的协调能力，在工作中熟练应用沟通技巧，成为部门内/外部的桥梁，积极主动且很好地完成与上级部门、跨部门、下级的沟通反馈工作；2.能妥善处理好与各部门及人员之间的关系，促进与其他人员之间的相互理解，获得他人的支持与配合。

组织规范：为解决工作中出现的风险、问题及适应未来业务发展需求，对工作要求、业务流程、管理制度等进行规范的能力等级1（1-3颗星）：1.具备组织管理规范的意识，能够在管辖的范围内，对内部的权责分配进行合理的梳理，使组织工作运行正常；2.有流程及标准管理的概念和意识，注重流程的梳理工作，能主持部门或条线的流程梳理工作，但缺乏端到端的视野。等级2（4-6颗星）：1.明确岗位工作流程与职责，避免工作的遗漏和重复性，提高工作效率；2.注重职责分工，在管辖范围内合理调整和分配职责，注重与其他部门或组织的工作界面衔接梳理，基本能做到接口清晰；3.组织层面的关键流程已经标准化和文档化，工作主要依靠流程而推进，在组织内树立了制度权威。等级3（7-8颗星）：1.构建权责明晰的组织架构与职责分工并持续优化，事事有人管、人人有事做；2.每个阶段根据组织岗位调整和人员变动进行制度、流程优化工作，做到制度与流程时效性和实用性相一致；3.对部门内日常的行为规范、制度和协作流程进行有效梳理和制定，协调部门间的标准统一问题，使部门工作更加顺畅，提高部门工作效率。等级4（9-10颗星）：1.结合现有和未来可能出现的风险、问题点以及公司战略发展需求，对公司各项标准的适用对象、适用期限、适用范围等进行统筹考虑，及时制定、修正，逐渐形成一个系统性的标准体系，规范公司风险管控，防范和化解经营风险；2.基于战略和流程清晰地界定角色及其要求，整个组织不缺位、不错位，构建关键流程指标体系，并基于流程关键指标持续改善产品和服务质量，结果可预期、可控制。

团队管理：指采用各种管理手段，协调团队内部关系，合理分工、优化人员配置，解决人员冲突，使团队高效率地运转，最终完成团队工作目标的能力等级1（1-3颗星）：1.关心团队成员，保持与团队成员的定期沟通，了解他们的生活和工作情况；2.能够识别团队成员的优势与不足，熟悉他们的工作表现和行事风格，以便安排相应的任务，能基本完成团队的工作目标。等级2（4-6颗星）：1.考虑团队成员的个人优势，帮助团队成员找准自己的位置，合理分配工作任务，令他们发挥所长；2.能够依据团队成员的个体差异，有意识地进行优势互补搭配，促进团队中各种技能的组合，提高团队的技术水平，形成团队合力，有效完成工作任务。等级3（7-8颗星）：1.尊重团队每个人，对涉及团队整体或团队成员的重大问题，采用民主集中的原则，重视团队成员的意见；2.及时解决团队内部矛盾和分歧，维护团结、打造良好的工作氛围，努力提升团队绩效，实现良性循环。等级4（9-10颗星）：1.卓越的团队管理能力，绝对的团队领袖，能够激发每个成员对团队的忠诚度、归属感和强大的凝聚力；2.关心团队成员的个人发展，设计成员的职业生涯，使成员的个人发展与团队的发展能够紧密地联系在一起，打造出工作高效运转、思想统一的优秀团队。