享道出行神秘顾客服务监督问卷 -2019年10月

司机服务过程中，没有触碰红线项？司机出现人车不符，注册信息虚假；司机违反交通法规的驾驶行为（如：酒驾、无证驾驶、妨碍交通、违反交通规则、携带危险品、交通事故等）；辱骂/骚扰乘客，和乘客出现肢体冲突；玩手机（刷朋友圈、看视频、刷抖音等危险驾驶的行为）

服务过程中全程佩戴耳机，全程静音（包括导航声音）；禁止用手机扬声器播放语音或音乐？

服务过程中不忽视乘客的对话及需求？（如调整温度、行驶路线等）

【情景题】在机场、酒店及道路允许的情况下，为上车乘客提供开车门服务？

排队体验-是否有排队？排队过程中预估等待时间是否准确？