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中国工商银行阳谷支行五星级网点创建基础信息调研表
期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
网点人力资源配置情况(无此岗位设置的请在对应项填“0”)
网点总人数:    ____________
现金区柜员人数:    ____________
非现金区柜员人数:    ____________
专职大堂经理人数:    ____________
外聘大堂助理人数:    ____________
个人客户经理(或理财经理)人数:    ____________
对公客户经理人数:    ____________
近几个月本网点是否有按《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准(2019版)》要求进行自查自评?
有做过自查自评
做过部分自查自评(请说明自查内容)
没有做过自查自评
您认为本网点需重点培训辅导的内容是:(可多选)
硬件功能区改造与环境细节锤炼
人员服务意识与服务技能提升
服务档案梳理与编撰完善
特色服务文化提炼与呈现
其他,请说明
本网点是否有配备投影仪供晚间培训使用?
可以提供投影仪。
无投影仪,可以使用厅堂内电视设备。
无投影仪、电视等展示设备可用。
驻点辅导期间顾问老师在晨会前进入网点,晚间培训结束后离开,网点是否可以协助解决顾问老师中午和晚间的工作餐?
网点有餐厅或叫外卖,可以解决就餐问题。
在网点附近指定就餐地方,餐费可以由网点结算。
网点不能解决顾问老师就餐。

中国工商银行阳谷支行五星级网点创建基础信息调研表

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网点人力资源配置情况(无此岗位设置的请在对应项填“0”)
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非现金区柜员人数:    ____________
专职大堂经理人数:    ____________
外聘大堂助理人数:    ____________
个人客户经理(或理财经理)人数:    ____________
对公客户经理人数:    ____________
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服务档案梳理与编撰完善
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可以提供投影仪。
无投影仪,可以使用厅堂内电视设备。
无投影仪、电视等展示设备可用。
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网点有餐厅或叫外卖,可以解决就餐问题。
在网点附近指定就餐地方,餐费可以由网点结算。
网点不能解决顾问老师就餐。
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