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中国工商银行阳谷支行五星级网点创建基础信息调研表

期待您的参与！现在我们就马上开始吧！

网点人力资源配置情况（无此岗位设置的请在对应项填“0”）

网点总人数： ____________

现金区柜员人数： ____________

非现金区柜员人数： ____________

专职大堂经理人数： ____________

外聘大堂助理人数： ____________

个人客户经理（或理财经理）人数： ____________

对公客户经理人数： ____________

近几个月本网点是否有按《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准（2019版）》要求进行自查自评？

有做过自查自评

做过部分自查自评（请说明自查内容）

没有做过自查自评

您认为本网点需重点培训辅导的内容是：(可多选)

硬件功能区改造与环境细节锤炼

人员服务意识与服务技能提升

服务档案梳理与编撰完善

特色服务文化提炼与呈现

其他，请说明

本网点是否有配备投影仪供晚间培训使用？

可以提供投影仪。

无投影仪，可以使用厅堂内电视设备。

无投影仪、电视等展示设备可用。

驻点辅导期间顾问老师在晨会前进入网点，晚间培训结束后离开，网点是否可以协助解决顾问老师中午和晚间的工作餐？

网点有餐厅或叫外卖，可以解决就餐问题。

在网点附近指定就餐地方，餐费可以由网点结算。

网点不能解决顾问老师就餐。