4、若某区域公司在2021年的第三方业主满意度调研中,【小区公共设施设备维护维修】部分的有效样本量为500个,分值为40分,其中80%的业主不满意的原因是“电梯”方面存在问题,那么在这500个有效样本中,有多少个业主认为小区公共设施设备维护维修差是因为“电梯”?
A、260个
B、400个
C、160个
D、240个
12、业户满意度调查工作中,根据交付时间对业主进行了准业主、磨合期、稳定期、老业主的分类,那么对于分期开发的项目,以什么时间节点进行业主类型的划分?
A、每期最后一次集中交付的时间
B、所有期别中最早集中交付的时间
C、每期第一次集中交付的时间
D、所有期别中最后一次集中交付的时间
14、关于赛惟满意度调研涉及到的2张表,其中表2,即“【年度】02_保利置业2021年住宅客户满意度调查_业主名单收集”,填写说明错误的是哪一项?
A、本次调研中,3年内与物业或地产有法律诉讼的,均暂时归为敏感客户
B、若项目没有单元号,可不填
C、已交付项目必须填写“实际集中交付时间”
D、对于部分特殊情况的业主,如投资出租、正在房修等,在AA列,即“敏感客户”列进行备注说明