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神州2020年运营中心助理客服转正考核
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新工单师傅退单表示距离远，是否需要重新核实用户地址?( )
师傅上门安装好了一台滚筒洗衣机，回访用户安装完成试机正常，师傅上传报告的服务项目是“上门无安装”，客服应（ ）？(单选题 *必答)
师傅上门2次更换配件都解决不了问题，用户反馈机器还是不行，第3次上门维修好，师傅原因造成的，因结算师傅几次上门费（ ）(单选题 *必答)
师傅上门维修好机器，但用户反馈机器还是不行，用户要求退机，应结算师傅什么费用？（ ）？(单选题 *必答)
师傅电话指导用户修好的，以下错误的有（ ） (多选题 *必答)
