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服务台培训测试题--高级

您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
顾客积分兑换礼品,把商品递给顾客,不必感谢顾客支持嘉喜汇线上会员
A、对
B、错
处理顾客投诉,顾客情绪激动,请顾客回去冷静后再处理( )
A、对
B、错
顾客孩子丢了、钱包丢了,一定感同身受( )
A、对
B、错
顾客需要扎起头发,主动递给顾客一个皮筋( )
A、对
B、错
分享一个把顾客当家人的做到案例:
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