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关于商旅业务抽查2020年6-1测试
期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
针对客户退票申请或退票咨询,以下操作正确的是
发退票重要通知,选择“退票业务咨询”
禁止发送重要通知,订单详情页【申请退票】提交
提交申请退票时,须勾选【需回电】,将客户要求填写在【备注】框内
以上都可以
非绑定手机密码重置,员工核对“2+2信息”指的是用户基本信息和成交订单中任意2项信息,以下机票订单信息哪些可以用于核对
航班号
行程、日期
出行人
证件号
是否有国际技能
新版国际预订界面,在预订首页右侧边栏显示那几个模块入口
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客户订单
政策习惯
服务费
防点错点击任意选项均可提交
选项1
选项2

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