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质量分析与改进培训培训测试
关于QCC小组活动流程,以下哪一项次序不正确:
a、制定对策——按对策实施——检查效果——标准化
b. 设定目标——现状调查——分析原因——确定主因
c、分析原因——确定主因——制定对策——按对策实施
d. 选择课题——现状调查——设定目标——分析原因
去年某公司的顾客满意率为70%,今年抽查了100个用户,其中75户表示满意,在显著性水平α=5%的基础上,可以认为今年的满意率比去年有提高吗?
a、有提高
b、无法判定
c、不能认为有提高
d、也有可能下降了
在选择永久纠正措施时应遵循什么原则:
a、在根本原因的水平上解决问题
b、不会产生另外的问题
c、验证能够起作用
d、a+b+c
以下哪项属于预防措施:
a、将不合格品返工
b、针对问题产生的原因制定措施防止其再发生
c、将有效的改进措施形成文件
d、b+c
表彰8D小组的目的不包括:
a、表彰贡献让每一个人知道过程已经关闭
b、表明8D小组的所有工作都是正确的
c、表明参与者的努力是有价值的和受赏识的
d、鼓励以后的参加人员

质量分析与改进培训培训测试

关于QCC小组活动流程,以下哪一项次序不正确:
a、制定对策——按对策实施——检查效果——标准化
b. 设定目标——现状调查——分析原因——确定主因
c、分析原因——确定主因——制定对策——按对策实施
d. 选择课题——现状调查——设定目标——分析原因
去年某公司的顾客满意率为70%,今年抽查了100个用户,其中75户表示满意,在显著性水平α=5%的基础上,可以认为今年的满意率比去年有提高吗?
a、有提高
b、无法判定
c、不能认为有提高
d、也有可能下降了
在选择永久纠正措施时应遵循什么原则:
a、在根本原因的水平上解决问题
b、不会产生另外的问题
c、验证能够起作用
d、a+b+c
以下哪项属于预防措施:
a、将不合格品返工
b、针对问题产生的原因制定措施防止其再发生
c、将有效的改进措施形成文件
d、b+c
表彰8D小组的目的不包括:
a、表彰贡献让每一个人知道过程已经关闭
b、表明8D小组的所有工作都是正确的
c、表明参与者的努力是有价值的和受赏识的
d、鼓励以后的参加人员
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