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新人训服务6+2测试

期待您的参与！现在我们就马上开始吧！

服务6+2之试穿环节的口诀是( )

A.三行一语

B.三问一介

C.九言一行

D.四语二为

(情景：此刻店铺没有顾客)非迎宾位置的店员行为不符合服务6+2之三理一动的标准的是( )

A.查看产品吊牌，学习产品知识

B.陈列补版和细节维护

C.站在固定位置，等待顾客进店或轮位迎宾

以下行为符合服务6+2之三行一语标准的是( )

A.迎宾时三行是指了解需求提出封闭性问题-开放性问题-总结性问题；一语是指产品介绍

B.迎宾时三行是指：眼睛注视顾客、嘴巴微笑、走动并引导进店；一语是指说迎宾用语

C.迎宾时三行是指顾客进店后随手整理货品、整理卫生、整理自己；一语是指根据顾客注视的产品进行及时介绍

(情景：顾客感觉所试穿的跑步服装太贴身，正在犹豫是否购买)以下行为符合服务6+2之一言一引的是( )

A.跑步服装一般都比较贴身的，您放心吧

B.要不您试穿一下其他码数或者其他款式

C.跑步服装的确会比休闲服装贴身，但这种设计其实可以帮助降低跑步时的阻力和其他干扰，如果您觉得不太适应的话，可以再试一下这款的其他码数或者其他款式的

送宾环节描述完全正确的是( )

A.送宾环节口诀是三行一语，注视顾客，微笑，亲自引导出店，说送宾用语

B.送宾环节的口诀是一动一话，面向顾客离开的方向，说送宾用语

C.送宾环节的口诀是三行一语，面向顾客离开的方向，说送宾用语

D.送宾环节的口诀是一动一话，欢送顾客并说送宾用语