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流程&服务标准化化试题

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2、配送员按照标准操作一单，需要做（）次货品交接，和（）做交接；

A、1次，商家;

B、1次，客户;

C、2次，商家、客户;

D、3次，商家、客户、京东;

3、一天结束时，需要和京东到家做钱款交接，网银余额需要（）应收客户金额；

A、大于;

B、小于;

C、等于;

D、不需要;

4、京东到家配送员至客户处，需要送货上楼（）;

是

否

7、京东到家配送员取货成功后需要及时联系客户确定送货时间（）;

是

否

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