2021年康辰生物综合运营管理部满意度调查问卷-SFE

姓名

部门

业务水平--办事能力评分标准（10-9分）理解力非常强，对事判断正确， 处理能力很强（8-7分）理解力强，对事判断正确， 处理力比一般人强（6-5分）理解力一般，处理事件不常有错误（4-3分）理解较迟钝，对复杂事件判断力不够（2-0分） 理解迟钝，判断能力不良， 经常无法处理事件

职业素养--服务意识评分标准（10-9分）有较强的服务意识，部门间协调充分，态度公开坦诚，对业务部门支持有力（8-7分）服务意识良好，能及时处理业务部门的需求，态度热情，乐于服务（6-5分）服务意识一般，缺乏热情，能够完成业务部门的需求（4-3分）服务意识较弱，对业务部门的需求响应不够及时，解决问题常有拖延现像（2-0分）服务意识较差，对业务部门的需求响应速度慢，拖延工作，问题解决效果差

职业素养--实现承诺评分标准（10-9分）总能在计划时间内解决，偶尔承诺都能实现（8-7分）有时不能按计划解决，承诺总能实现（6-5分）有时不能实现承诺（4-3分）经常不能实现承诺（2-0分）总是不能实现承诺