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中国建设银行龙城支行标杆网点打造基础信息调研表

期待您的参与！现在我们就马上开始吧！

网点人力资源配置情况（无此岗位设置的请在对应项填“0”）

网点总人数： ____________

现金区柜员人数： ____________

非现金区柜员人数： ____________

专职大堂经理人数： ____________

外聘大堂助理人数： ____________

个人客户经理（或理财经理）人数： ____________

对公客户经理人数： ____________

本网点服务文化主题是什么？如无，可说明本网点有何服务亮点或特色。请简要描述

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您认为本网点需重点培训辅导的内容是：(可多选)

硬件功能区改造与环境细节锤炼

人员服务意识与服务技能提升

服务档案梳理与编撰完善

特色服务文化提炼与呈现

其他，请说明

本网点是否有合适的培训场地接待所有计划参训学员？

有培训会议室、桌椅等设施足够培训使用。

无培训会议室，网点厅堂内空间可以满足全体学员参训。

需要离开网点去其他地方组织晚间培训。

其他（请说明）

驻点辅导期间顾问老师在晨会前进入网点，晚间培训结束后离开，网点是否可以协助解决顾问老师中午和晚间的工作餐？

网点有餐厅或叫外卖，可以解决就餐问题。

在网点附近指定就餐地方，餐费可以由网点结算。

网点不能解决顾问老师就餐。