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贵州终端体验店服务基础知识技能测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
所有门店必须要有做门口引导迎宾工作，顾客预进门时做好迎宾准备，无用户进店时则可以暂时不要引导岗。
是
否
净购买满意度计算方式是
A.（总问卷数—1至4分）/总问卷数
B.（总问卷数—1至3分）/5分问卷数
C.（5分问卷数/总问卷数）—（1至3分问卷数/总问卷数）
D.1至3分问卷数/总问卷数
服务日可免费给用户提供保养服务（贴膜、清洁消毒保养），同时服务中心保外维修免手工费；下列关于服务中心服务日、体验店服务日说法正确的是
A.服务中心为每个月第一个周五至周日；体验店为每个月第一个周六至周日
B.服务中心为每个月第一个连续自然周的周五至周日；体验店为每个月第一个连续自然周周六至周日
C.都为每个月第一周的周六至周日
D.都为每个月第一个连续自然周的周六至周日
现场管理
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
填空4    ____________
行为礼仪
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
填空4    ____________
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