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客房服务员培训考评

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杯子清洗消毒过程中,杯子必须放入专用消毒池浸泡_____分钟。
20分钟
15分钟
10分钟
30分钟
一般情况下,清扫客房顺序应为?(1)走客房 (2)空房 (3)VIP房 (4)挂着请清理房间牌子的房间
(4)(3)(1)(2)
(3)(4)(2)(1)
(3)(4)(1)(2)
(4)(1)(3)(2)
15.客房内压缩毛巾的价格为"_______",电筒的价格为"_______",火腿肠价格为"_______"。
15、20、2
10、15、3
10、20、3
15、15、2
下列行为举止正确的是__________
同客人讲话时凝视对方
同客人讲话时指手划脚
同客人讲话时边工作边聆听
同客人讲话时,垂手恭立,面带微笑
标准间的一次性服务用品一般配备__________
二套
一套
三套
不少于三套