本页仅为文字内容，不可回答。

员工《西亚和美服务理念》考试B卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
8、为客着想，（ ）是服务的唯一标准。
A.超越期望
B.发自内心
C.顾客的感受
D.解决问题
13、让顾客满意是我们的追求，（ ）。
A.比价退差价
B.调价退差价
C.不满意就退货
D.不愉快请投诉
2、努力超越顾客期望，提供（ ）的陈列与景点，让顾客惊叹。
A.有创意
B.有主题
C.有话题
D.有文化
E.有特色
11、观察、体会到了顾客的需要，做到就是创新。
A.正确
B.错误
20、在服务品质追求上，我们追求超越顾客期望 。
A.正确
B.错误
搜索相关模板
相关模板 换一换