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DM渠道签收回执/投保单话术

以下关于回执覆盖原则描述正确的有哪些? (多选)
A.系统回执签署日期=保单签发日期,说明系统回执签署日期并非客户真正签名回执的时间,而是有利于客户原则,覆盖回执签署日期。
B.回执签署日期大于签发日期,说明回执签日期为客户真实签署时间。
C.回执来源为微信的,不会被覆盖
D.客户不记得回执是否自己签名,不优先指引回执签署日期,而是指引回访签署过程。如回执来源为微信告知当时通过网上自助服务需注册登录等……回执来源为人工录入告知通过顺丰快递寄送合同时一起给到的等……
销售方式为INBOUND的,客户签署的是投保确认书,销售方式为AUTOSYNC的,客户签署的是客户回执。此说法是否正确?
以下关于回执未签名或代签名的应对正确的有哪些? (多选)
A.回执不是我签名的,是不是代表我保险没有买成功,话术:保险在当时电话中已经确认好且保单生效了,您说的回执签名问题我会记录反馈,安排工作人员协助办理补签名手续的。请您放心。
B.回执代签名的是不是合同还没有生效,话术:您的保险已在于XX年XX月XX日生效了,签署回执主要来确认您收到合同,我们启动回访,不是您签名的这个问题,我会记录反馈,安排相关工作员与您联系协助办理补签名手续,谢谢
C.不用再办理补签名了,我要退掉,话术:这份保险还是非常不错的,建议您保留,主要提供……如果您确实考虑好了,您的要求我也会记录反馈的,本次回访不影响您后续办理退保,谢谢。
D.如果不办理补签名是不是保单就作废,话术:合同已经生效了,所以后续还会再联系您办理补签名手续,确保您是收到合同我们才放心,谢谢。
如下关于DM保单场景描述 正确的有哪些? (多选)
A.销售方式INBOUND,客户电话中同意购买,然后给到客户合同并签署《投保确认书》完后拿回我司,我司才可扣款,扣款成功后才会签发。所以签发日会比回执签署日期晚。
B.销售方式AUTOSYNC,客户电话中同意购买,出合同与扣款同步,所以会出现客户合同还未收到就已经被扣款。扣款成功后合同即签发。所以会出现签发日可能比回报签署日早也可能晚的情况。
C.DM主要合作方有招商银行、广发银行、东方购物。
D.MBC即招商信用卡,GFB即广发信用卡,OCJ即东方CJ或东方购物
答题人姓名
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