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客户顾问服务标准化手册培训考试

您好，感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！
您的PS工号（填空题）
    ____________
4、关于客户顾问仪容仪表说法正确的是_____。( ) * *
A、女员工注意皮肤护理，皮肤平滑清爽
B、男员工不留胡须，勤修面
C、可佩戴夸张的首饰、手串
D、可穿运动鞋
6、客户顾问与顾客交谈时应注意_____。( ) * *
A、点头
B、目光交流
C、音调
D、微笑
E、姿态
F、身体前倾
7、样机维护工作涉及_____工作。( ) * *
A、上样
B、下架
C、价签维护
D、盘点
E、卫生打扫
10、在与顾客交流时，语言要文明，禁止使用粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话等。() *
A、正确
B、错误
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