本页仅为文字内容,不可回答。

上海-享道出行神秘顾客服务监督问卷 -2021年1月

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
项目组评论框格式参考如下:姓名/状态/日期,例如:Iris Tang/问题报告/20170805sp没有写清店员外貌,请核实。
    ____________
司机服务过程中,没有触碰红线项?司机出现人车不符,注册信息虚假;司机违反交通法规的驾驶行为(如:酒驾、无证驾驶、妨碍交通、违反交通规则、携带危险品、交通事故等);辱骂/骚扰乘客,和乘客出现肢体冲突;玩手机(刷朋友圈、看视频、刷抖音等危险驾驶的行为)
……司机合规,没有出现类型情况
……否,出现类型情况
【情景题】如遇乘客有携带行李,主动为乘客拿放行李?
……未体验,情景不允许
……是,符合要求
……否,不符合要求
【情景题】雨天,在上下车允许临时停车的情况下,为乘客提供雨伞服务?
……未体验,情景不允许
……是,符合要求
……否,不符合要求
扣分时间节点备注请审核备注出,是在录音还是录像中的扣分点,精确到积分几秒。
    ____________