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虚假签收考试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
丰巢快递柜超多少小时客户还未取出开始收费?(单选题)
8小时
10小时
12小时
18小时
微笑(除网络平台B以外)其他来源的虚假签收投诉单以分配时间开始计时,( )小时内客户短信评价满意,系统当天将直接减免虚假签收客诉罚款; (单选题)
2小时
4小时
6小时
8小时
下面哪几种情况被投诉虚假签收会额外产生100元罚款? (多选题)
面单上标有“派前电联”或面单上已明确注明了客户特殊需求或韵镖侠系统已展示“特殊提醒”的快件(例如:要求本人签收、送货上门、送前电联、送至指定代收点等等)
选择本人签收扫描,网上显示“本人”签收被投诉虚假签收
生鲜水果件被投诉虚假签收
上传“代签收”但是签收地址与客户实际应签收地址不一致被投诉虚假签收的快件
业务员态度不好被投诉虚假签收
虚假签收投诉率统一返款计算公式是什么? (单选题)
虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量
虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/签收量
虚假签收投诉率=微笑客诉量/派件量
虚假签收投诉率=微笑客诉量/签收量
网络平台投诉单及虚假签收投诉单当月投诉率达标后总部将全额返还网点( ) (多选题)
网点当月网络平台投诉单票罚款、其他来源的虚假签收单票罚款
虚假签收投递/签收/派送/透明化-不规范罚款、
未精准投递罚款、重复投诉罚款。
虚假签收不满意、网络平台二次投诉

虚假签收考试

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丰巢快递柜超多少小时客户还未取出开始收费?(单选题)
8小时
10小时
12小时
18小时
微笑(除网络平台B以外)其他来源的虚假签收投诉单以分配时间开始计时,( )小时内客户短信评价满意,系统当天将直接减免虚假签收客诉罚款; (单选题)
2小时
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6小时
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下面哪几种情况被投诉虚假签收会额外产生100元罚款? (多选题)
面单上标有“派前电联”或面单上已明确注明了客户特殊需求或韵镖侠系统已展示“特殊提醒”的快件(例如:要求本人签收、送货上门、送前电联、送至指定代收点等等)
选择本人签收扫描,网上显示“本人”签收被投诉虚假签收
生鲜水果件被投诉虚假签收
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业务员态度不好被投诉虚假签收
虚假签收投诉率统一返款计算公式是什么? (单选题)
虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量
虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/签收量
虚假签收投诉率=微笑客诉量/派件量
虚假签收投诉率=微笑客诉量/签收量
网络平台投诉单及虚假签收投诉单当月投诉率达标后总部将全额返还网点( ) (多选题)
网点当月网络平台投诉单票罚款、其他来源的虚假签收单票罚款
虚假签收投递/签收/派送/透明化-不规范罚款、
未精准投递罚款、重复投诉罚款。
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