特殊活动接待流程考核标准试卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
私宴接待流程准备工作包含那些？
提前（ ） 设备（ ） 场地（ ）出品（ ） 接待（ ） ____________
私宴接待中服务人员需要注意什么服务细节？
客户参观板房时需要（ ） ____________
客户入席前需要（ ） ____________
客户入席后需要（ ） ____________
客户就餐时需要（ ） ____________
客户就餐尾声需要（ ） ____________
宴会结束需要（ ） ____________
以下属于签约仪式的接待工作是？
A.签约客户到访后由管家指引进VIP室落座
B.由一名客服人员进行全程服务
C.与置业顾问密切沟通配合客户的签约进度准备签约仪式
D.签约完毕后送客户至楼梯口欢送客户
VIP接待工作前各部门需要负责的内容是？
A.安防部明确各岗位分工，保持仪容仪表标准，物资摆放整齐，客户到访主动指引停车，无需额外预留车位
B.客服部查看物资是否准备齐全，仪容仪表标准，岗位分工明确到人
C.保洁部园区道路干净无落叶，销售大厅样板间手摸无尘、干净整洁、灯光设施设备完好，卫生间干净 无水 渍异味、物品配备充足
D.示范区负责人查看各岗位人员及准备落实情况
