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民生保险第六期收展渠道服务营销转型培训班通关考试

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民优保的操作步骤是（）最高分值：2分)
（1）信息收集
（2）保障缺口
（3）风险测评
（4）缺口分析
A.①②③④
B.②①④③
B.④③②①
D.①③②④
服务营销队伍的三大核心职能( )
A.持续提升自身及团队专业度
B.为客户家庭提供长期优质的服务
C.为所服务的客户家庭构建起完善的风险保障体系
D.培养忠诚客户，打造家族客户群
服务营销要解决的两个核心问题是什么？
A.怎样守住自己的老客户，并把他们培养成忠诚客户（养客），不被别人夺走
B.保费增长问题
C.队伍留存问题
D.怎样争夺在其他公司购买了保险的老客户（增客），并把它们培养成自己的忠诚客户
服务营销运行的三大支柱是什么？
A.诚信
B.服务
C.专业
D.基本法
业务员能否生存下来，（ ）的原因取决于你能否源源不断地获得客户，（ ）的原因取决于你是否会销售产品
A.90%
B.80%
C.50%
D.10%
E.20%
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