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7.22-26日痛点+申报缴税试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您的姓名:
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3、拼团中的黑马拼团,只要哪种身份可以参与?( )
A、普通钻石会员
B、黑马
C、黑马名下的季卡会员
D、VIP
5、食品安全问题的错误处理方案是( )
A、线客服了解问题+情绪安抚+信息咨询(凭证收集),确定是食品安全问题后做【退款】处理,同步内部升级至专家处进行回访(不区分客户是否接受客服的处理方案均需升级专家)
B、专家组电话回访,回访内容:【简单解释原因+咨询此事件的处理是否满意】
C、如果用户对【退货退款的处理方案不满意】,专家将直接建到重大投诉处理
D、若食品安全问题客户只需要退款,客服可以不升级专家回访
1、重大投诉工单建立时,需要哪些信息( )
A、线索:订单——YJ订单号
B、工单原因:重大投诉——诈骗——诈骗
C、图片
D、描述:X月X日,商品,诈骗电话,简单描述诈骗套路,损失金额,RG对话ID
E、手机号码:本人/代反馈人,受害者姓名手机号/代反馈人姓名手机号
三、判断题(每题4分,共5题)