※ 很抱歉,参与大额充值赠礼活动的会员卡,暂不支持退款退卡,如您确定赠品未兑换使用,请通过官方APP/购票小程序等渠道联系在线客服咨询和沟通退卡事宜。(人工客服工作时间为11:00-19:00)
* 请上传您持有的会员卡照片,电子卡请上传“APP-我的会员卡页面截图”(照片需可清晰显示会员卡号)
※ 请您认真阅读以下退卡须知:1. 会员卡退卡/退款期间,会员卡无法使用;2. 退款信息登记完成后,会统一提报退款,一般退款周期为30个工作日左右,具体到账时间请以收款银行卡到账通知短信为准,请您留意相关信息;3. 会员卡退卡时,卡内赠券将全部作废,若退卡之日前使用过赠券,则按照35元/张的价格从余额中做相应扣除。当会员卡余额不足以支付赠券金额时,需补足差额。4. 会员卡退卡时,卡内剩余积分将全部清除,若退卡之日前参与过积分兑换影票活动,则按照35元/张从余额中做相应扣除,若退卡之日前使用卡内积分兑换过卖品,则按照办理退卡时的卖品挂牌价从余额中做相应扣除。当卡余额不足以支付所兑换影票及卖品的金额时,需补足差额。5. 会员卡退卡时,办卡工本费/年费不做退还。6. 对购买会员卡后没有进行身份绑定,且在退款时无法做身份确认的,影城在和实际持卡人核实充值及消费信息无误后,只能向退款当时会员卡实际持有人做出退款。如已被退款的会员卡实际持有人是通过非正当方式(包括但不限于捡获未归还、偷盗所得等)获得的会员卡,则在会员卡遗失人报案后,影城将配合遗失人向公安机关提交获得退款人的相关信息。7. 会员完成退款后,自动解除会员身份,且不再享有本公司项下的所有会员权益。