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景枫物业体系文件每周测试----客户服务05

单选题:仅有一个正确选项,每题5分。
现有一客户电话变动,请问应该由谁来更新其信息?
前台
管家
客服主管
项目经理
下列关于客户档案管理的说法中,错误的是?
客户入住一年以后或项目入住率达到50%以上后,区域主任/客服主管对管辖区域内的客户入住、装修资料进行全面性的清查整理,及时追补缺漏资料,然后归档。
所有资料均按“一户一档”原则整理归档,每个房号建立一个资料夹/袋,统一标示栋号房号,每个档案袋须建立卷内文件目录,填写《业主档案卷内目录》,所有文件按顺序进行登记。
客户资料归档完成后,由区域主任/客服主管每半年进行一次抽查,抽查比例不低于总量的5%。
客户资料档案为公司一级保密资料,工作人员须严格保密,严禁任何形式外传泄密。
分割线
在实际工作中,您是否发现体系文件中存在某些不适用的地方?我们将尽力修正。(请详细描述您遇到的问题,这有助于我们尽快解决)
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