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民生保险第五期收展渠道服务营销转型培训班通关考试
您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
服务营销的增客逻辑步骤为:最高分值:2分)
① 对种子客户进行精心的培育和深度耕耘;
② 选择有潜在特质的种子客户;
③ 提出转介绍需求;
④ 画出他的家族树图谱,并从中把种子客户能够产生影响或者与之接触密切的重点潜客圈出来;
A.①②③④
B.②①④③
C.④③②①
D.①③②④
落实精效拜访的第一招就是提供( )服务,这是最基础的一招,也是初次接触客户的最佳手段。最高分值:2分)
A.寿险规划师
B.生活助手
C.工作帮手
D.保单管家
服务营销队伍的三大核心职能( )
A.持续提升自身及团队专业度
B.为客户家庭提供长期优质的服务
C.为所服务的客户家庭构建起完善的风险保障体系
D.培养忠诚客户,打造家族客户群
衡量一名业务员是否掌握服务营销技能:主要看其拥有的( ),( )个就算基本掌握
A.五星客户数量
B.三星客户数量
C.≥3
D.≥4
E.≥5
运用场景唤醒需求的关键点是:情感和案例。

民生保险第五期收展渠道服务营销转型培训班通关考试

您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
服务营销的增客逻辑步骤为:最高分值:2分)
① 对种子客户进行精心的培育和深度耕耘;
② 选择有潜在特质的种子客户;
③ 提出转介绍需求;
④ 画出他的家族树图谱,并从中把种子客户能够产生影响或者与之接触密切的重点潜客圈出来;
A.①②③④
B.②①④③
C.④③②①
D.①③②④
落实精效拜访的第一招就是提供( )服务,这是最基础的一招,也是初次接触客户的最佳手段。最高分值:2分)
A.寿险规划师
B.生活助手
C.工作帮手
D.保单管家
服务营销队伍的三大核心职能( )
A.持续提升自身及团队专业度
B.为客户家庭提供长期优质的服务
C.为所服务的客户家庭构建起完善的风险保障体系
D.培养忠诚客户,打造家族客户群
衡量一名业务员是否掌握服务营销技能:主要看其拥有的( ),( )个就算基本掌握
A.五星客户数量
B.三星客户数量
C.≥3
D.≥4
E.≥5
运用场景唤醒需求的关键点是:情感和案例。
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