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三门峡(湖滨万达一店)工作建议报告(201908)

一 门店技术品质项目调查反馈:我每迈向成功与自信一步,都是通过自我学习而得到的!
【助理伙伴回答】本月助理店内训练内容频率最多的是?
洗发
服务流程
销售话术演练
产品知识
模头训练
实操指导
技术PK竞赛
不需要培训
8月没有培训
【助理和发型师伙伴回答】服务行业的根,就是快和笑,前台伙伴的脸就是我们门店的一面镜子,前台对顾客的服务意识给出评价
很热情
热情
一般
很差(好多人差她钱)
【助理和发型师伙伴回答】店内客服满意度调查的结果反馈是否及时清晰:我们就怕我们自己,怕我们承诺顾客的不能兑现
及时反馈满意度结果,频繁
月总结反馈2-3次
月总结反馈1次
基本没有出结果
三 对营运管理评价项目反馈:管理是为了让品质的价值最大化