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广州分中心编号第20211109期新员工（天航）业务培训

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Face to Face

华丽转身-工作职能介绍

关于乘机这件事儿

《旅客、行李国内运输总条件》

天航多舱位设置表及管理规定

知识库

指尖起舞（黑屏指令及白屏操作）

计算机指令上机练习1

航空产品1

航空产品2

航空产品3

航空产品4

航空产品5

退改签操作

综合讲解学习1

产品上机练2

特殊旅客

天航官网业务

天航不正常航班

综合讲解学习2

通用内部工作流程及客票规定

天航内部工作流程及客票规定

疫情政策

前期业务上机练习4

综合讲解学习3

白屏系统使用简介及操作流程

白屏上机练习4

语音语气培训、说话之道、话术学习

所有业务上机练习5

前期业务复习

请阅读本项说明，然后回答问题：1. 教员满意度评估表是评估教员教学质量的重要依据，请学员如实填写；2.请给予真实的评价,以帮助我们对将来的培训进行改进；3. 6 分以下为不合格；6-8分为合格；8-9分为良好；9-10分优秀

二、课程评分

授课内容与课程目标及期望紧密相关？（请直接输入分数，不用输入单位，其中，6 分以下为不合格；6-7.9分为合格；8-8.9分为良好；9-10分优秀。）

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课程紧密结合实际，对实际工作有帮助？（请直接输入分数，不用输入单位，其中，6 分以下为不合格；6-7.9分为合格；8-8.9分为良好；9-10分优秀。）

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