当顾客要求设计内容和接到的订单备注不符时应当怎样操作?
顾客是上帝,说什么听什么,做完直接交稿
先做着,让顾客找客服改备注
委婉拒绝,让顾客找客服改备注,接到通知后再做
自己备注好设计后交稿
及时联系顾客是设计师的首要职责,但是难免有各种方式都联系不上的顾客投诉,对于因联系问题导致的投诉,设计师提供哪些证据可以免责
在规定时间内的电话截图
在规定时间内的短信截图
接单十五分钟内反馈过后台未联系
口头解释顾客没通过微信好友
提供顾客微信不存在的添加截图
设计师特殊情况无法及时联系的原因说明
交稿后偶尔会遇到顾客修改或者设计师发现错误主动要求打回的情况,下列关于打回说法不正确的是
交稿后,有【撤回】按键的可以自行撤回修改,没有【撤回】按键的不可以撤回修改;
审核中的稿件可以修改,审核通过的不可以修改;
交稿不超过半个小时的都可以修改,想改随时改,也不需要报备;
对于审核通过的稿件,因设计师问题导致传错图的情况,可以联系管理尝试人工拦截;