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SAA吉诺救援标准服务流程考试

您好，感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！
拖车案件到达救援现场后发现客户车辆“天窗”或“挡风玻璃”有损伤或者破碎时，以下哪种做法是正确的？
直接拖车上板
和客户沟通损伤问题
让客户在工单签字确认损伤问题
让客户在工单签字确认损伤，提前对受损处做好保护以免引起二次损伤或室内漏水等
按《服务商管理手册要求》技师接单后需在多少分钟内联系客户？
1分钟
3分钟
5分钟
10分钟
关于救援工单填写说法正确的是
救援工单信息可以不用填写
救援工单签名师傅代签即可
救援工作单信息务必填写齐全，车主、接车方、技师签字必须填写全称
救援工单填写公里数时可以随意填写
在做救援案件时出现以下哪些情况会导致费用无法结算？ (多选)
案件照片超时上传
工单填写信息不全
救援车辆所处位置在修理厂、轮胎店、汽车美容店等
被救援车辆和报案救援车辆信息不一致
师傅做救援任务时，客户有1名以上同乘人员要求坐救援车辆离开现场，以下做法正确的是 (多选)
让客户坐到被救车辆里面即可
直接拒绝客户并不予理会
安抚客户、反馈客服中心
告知客户救援车辆为特殊作业车辆，为了安全建议其自行打车离开现场
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