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Q4标准店营运考核

您好，感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！

巡检店铺信息

考核人 ____________

考核日期 ____________

店铺名称（市场+店铺名称，如上海阳光店） ____________

试衣环境

无顾客时，试衣间门、帘保持全敞开状态；试衣间干净、整洁、无异味；配套的试衣鞋、凳子等按标准放置（2分）

顾客试穿后不需要的衣物，及时挂出，不得大量堆积，不超5件；衣架需挂起备用，不可大量堆积于试衣间（2分）

挂烫机按公司要求采购，放置试衣间处，不用时必须关闭开关（2分）

仓库环境

仓库、收货处地面无垃圾、杂物、遗落货品（1分）

商品、箱货堵塞通道且无人整理、货架凌乱、有灰尘；仓库内无用建材、道具、纸箱等划分位置统一存放，归类整齐（2分）

仓库货架货品分类清晰，货架分区管理并准确标注识别号码便于找货（1分）

全流通发货按快递包装标准执行（2分）

店长考核

店长了解卖场男女产品线销售占比、销售前5大类（3分）

店长清楚当前门店的营销活动、营销方案、以及周围竞品的销售活动（2分）

账务往来、调拨管理清晰、准确，做好规范的账务登记（3分）

现金和电子卡收据未做到核对清账，造成数据不清和账实不符（2分）

店铺退换货按公司规定操作，退换货表格登记准确、及时、完整（2分）

员工标准

员工能够迅速拿货、找货（单款不超1分钟），抽查至少2款，错一项不得分（1分）

收银时要告知顾客每件商品需付价格，做到双手递接物品（1分）

未告知顾客相关商品的洗涤保养建议（至少1条）（1分）

收银打包时，所有产品必须用包装纸进行包装后放入产品袋，特殊面料及配件分开打包（1分）

收银前未做最终的附加推销（1分）；

员工对店内各项活动政策不清晰、错误传递（1分）

员工自己或帮助其他顾客或员工，私自积分、使用顾客积分、调价（1分）；